Paul and joe

Le challenge

• La boutique existante sur Prestashop ne reflétait pas l'identité de la marque et contrastait fortement avec la conception et la production de haute qualité des produits.
• Des lenteurs au niveau du site ainsi qu’une expérience de navigation extrêmement frustrante qui ne permettaient pas de maximiser les conversions.
• Une crise sanitaire qui a obligée les boutiques physiques à fermer du jour au lendemain.

Avec des projets ambitieux de croissance des ventes en ligne et une volonté de digitalisation de la marque via une stratégie d’omnicanalité couvrant l’ensemble de l’infrastructure; la maqrque s’est rapprochée de nous afin de revoir, repenser et refondre totalement leurs écosystèmes E-commerce et vente physique.

Notre approche

Refonte complète du parcours client desktop et mobile

Dans une logique d’optimisation globale, nous avons entièrement repensé le parcours client sur Desktop et mobile afin d’améliorer l’ergonomie, la fluidité et l’efficacité des interactions. Cette refonte s’est appuyée sur une analyse fine des usages et des points de friction pour proposer une expérience plus intuitive et engageante.

Au-delà de l’expérience utilisateur, nous avons intégré une approche SEO avancée, en alignant la structure des parcours avec les meilleures pratiques en matière de référencement. L’architecture de l’information, la hiérarchisation des contenus et la performance technique ont été pensés en amaont afin de garantir une visibilité accrue tout en assurant une navigation cohérente et fluide.

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Refonte complète des interfaces UI Desktop et mobile

Nous avons entièrement repensé les interfaces Desktop et mobile en appliquant notre méthode de design comportemental, Nautilus. Cette approche nous permet de concevoir des interfaces plus intuitives, où chaque élément visuel et chaque interaction sont pensés pour guider naturellement l’utilisateur et faciliter son expérience.

L’objectif de cette refonte était d’améliorer la lisibilité, la fluidité de navigation et la clarté des actions, en prenant en compte les habitudes et attentes des utilisateurs

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Développement et intégration Shopify

Nous avons développé pour Paul and Joe, une boutique Shopify from scratch, en concevant une solution sur mesure, entièrement adaptée aux exigences opérationnelles du client.

Au-delà de l’expérience utilisateur, nous avons mis en place une architecture API avancée, permettant une synchronisation en temps réel des stocks entre la boutique en ligne, les points de vente physiques, leurs différents dépôts sur Paris, ainsi que le service logistique. Ce système assure une gestion fluide des commandes et des inventaires, tout en garantissant une visibilité instantanée sur les niveaux de stock à chaque point de distribution.

Au vu des mouvements de stock quotidiens; L’API joue un rôle central dans l’optimisation des flux, en orchestrant les transferts d’articles entre les boutiques et les entrepôts pour mieux répondre à la demande et éviter ainsi les ruptures ou les pertes de ventes.

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Déploiement de Shopify POS : unifier l’expérience en ligne et en boutique

Nous avons remplacé les anciens systèmes de caisse par la solution Shopify POS, déployée dans les deux boutiques physiques : La Boutique des Saints-Pères et celle du Bon Marché. Ce changement stratégique visait à unifier les canaux de vente et à offrir une véritable expérience omnicanale aux clients.

Grâce à cette migration, nous avons mis en place un système totalement intégré entre la boutique en ligne et les points de vente physiques, permettant aux équipes de gérer les transactions, le stock et les commandes avec plus de fluidité et d’efficacité.

Les bénéfices clés de cette transition :

• Expérience omnicanale optimisée, avec une synchronisation en temps réel entre le site e-commerce et les boutiques.
• Mise en place du Click & Collect, permettant aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs achats en magasin.
• Gestion centralisée des stocks, offrant une visibilité instantanée sur les disponibilités en boutique et en ligne.
• Modernisation des inventaires, avec une gestion simplifiée des réapprovisionnements et un suivi précis des flux de marchandises.
• Interface fluide et intuitive, facilitant la prise en main par les équipes en magasin et améliorant la rapidité d’encaissement.

En adoptant Shopify POS, nous avons transformé la gestion des boutiques physiques en prolongeant naturellement l’expérience e-commerce en magasin. Ce système assure une meilleure coordination des ventes, une gestion plus agile du stock et une expérience d’achat sans friction pour les clients.